Reklamationsordnung

Reklamation & Gewährleistung

1. Ansprechpartner

Bei Fragen zu Reklamationen oder Gewährleistungsansprüchen kontaktieren Sie bitte:

Gamesy s. r. o.
Klincova 35
Bratislava 821 08
Slowakei

Tel. +43720971414

2. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Waren aus unserem Online-Shop gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), insbesondere §§ 434–437 BGB.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware.

Bei gebrauchten Waren kann die Gewährleistungsfrist auf 12 Monate verkürzt werden.

Innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung wird vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war (§ 477 BGB).

3. Wie können Sie eine Reklamation einreichen?

Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und senden Sie folgende Informationen:

Bestellnummer oder Kaufbeleg
kurze Beschreibung des Mangels
wenn möglich ein Foto des betroffenen Produkts

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

4. Rücksendung der Ware

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Anweisungen.

Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht per Nachnahme.

5. Ihre Rechte bei Mängeln

Bei Vorliegen eines Mangels haben Sie gemäß § 437 BGB folgende Rechte:

Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatzlieferung)
Minderung des Kaufpreises
Rücktritt vom Vertrag
ggf. Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften

6. Bearbeitungszeit

Wir bemühen uns, Reklamationen so schnell wie möglich zu bearbeiten.
In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb weniger Werktage.

Wichtige Seiten:

Hilfe bei Reklamationen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)